全保车险未“全赔”遭投诉 保险公司及时处理

　　前段时间，湖南洞口县网友“啊月二”发帖投诉称，他为自家小车购买了的全保车险，出了事故却未得到“全赔”，认为保险公司在理赔上有失诚信。引起了中国平安保险负责人的重视，最终使投诉人得到了一个满意的答复。

　　据该网友称，去年5月17日，他在中国平安保险洞口县营业部，为自家比亚迪小车购买了全车保险，保险单号为22009015603013001082，其中商业保险金额为3651.63元。今年3月11日，他驾车行驶至县城都梁路新法院门口路段，超越前方同向行驶的一辆电动车时，车右侧大灯部位与电动车相撞，造成对方受伤、两车受损的交通事故。

　　事故发生后，他立即向交警和平安保险公司报了案。随后，保险公司派人来到事故现场进行了勘测。经交警认定，该次交通事故由小车驾驶人承担全部责任。同时，交警还委托洞口县物价局价格认证中心，对事故电动车和小车进行损失鉴定，定损金额分别为2759元、1535元。“由于电动车主受了伤，根据其提供的医疗发票，后期治疗费用一共花费了4000余元。”

　　据该网友计算，加上之前两辆车的定损金额，此次交通事故造成的损失一共是8381元。他认为，根据“全保全赔的原则，所有损失都应有保险公司来承担”，但平安保险公司最终只赔偿了5945元，两者相差了近3000元。他由此质疑平安保险“无诚信”，买了全保车险却得不到全险理赔。

　　此事经记者转交，引起了中国平安保险公司的重视。邵阳分公司洞口营业部负责人在核实客户反映的情况后，查清了此事是因理赔计算错误所造成，承诺将按照“全保全赔”的原则进行理赔，同时对有关责任人员进行了批评及相应的经济处罚。