低成本、宽覆盖、交易便捷等优势,使得近年来保险公司纷纷触“网”,网络销售俨然成了各险企寻求盈利突破的新渠道。
何为网络保险业务,根据《暂行规定》的界定,网络保险业务主要包括:互联网站上展示保险产品及服务、提供咨询服务,投保人在互联网站上直接购买保险产品及服务;保险公司、保险专业中介机构授权非自办网站发布保险产品及服务的宣传广告信息,并建立与保险公司、保险专业中介机构自办网站的电子链接。
近些年来,在意识到网络营销的重要性后,国内的保险企业纷纷进军网络市场。
网上投保日益风行
近些年来,国内的保险企业纷纷进军网络市场,也形成了相对成熟的营销模式。据了解,目前我国可以进行网络投保的平台主要有三种:第一种平台是第三方购物网站的保险专区,据记者了解,目前已有中国平安、泰康人寿、华泰保险、安邦保险、阳光人寿和阳光产险等多家公司进驻;第二种平台是保险公司的官方网站,在中国平安、泰康人寿等官网上在线投保时,消费者选定了自己产品、填写个人信息后,就可获得自己的保单号或电子文本形式的保险卡;第三种平台是sina网,据了解,提供包括意外险、旅游险、健康险、养老险等多种类型的保险产品,消费者在投保时,一次最多可以同时比较三款产品,有助于选择比较。
虽然中国保险企业的网络营销起步较晚,但也取得了不俗的成绩。来自保监会的数据显示,截至2009年底,全国有32家保险公司开展网络销售,共实现保费收入77.7亿元,其中财险保费收入51.7亿元,寿险保费收入26亿元。
由于省去了代理人、宣传营销成本等中间环节,降低了保险公司的运营成本,各家保险公司网络销售的产品价格相对于个人代理渠道均有不同程度的折扣。以中国平安为例,该公司在某第三方购物网站上销售三款产品,分别是交通意外保险、国内旅游保险、境外旅游保险(全面型),三款产品的售价分别为20元、25元和93元,与平安官方网站会员价相同,其中交通意外险、国内旅行险可以打4折,境外旅行险打8折。而泰康人寿也推出了自己的低价产品,138元就能享受10万元意外身故及5000元意外医疗保障,而该公司通过代理渠道销售的同类保险大约需290元,相比之下,网销产品价格便宜五成以上。
除了用低价吸引市民网上投保外,量身定制的个性化产品也是保险网络销售的一大亮点。以平安保险在线车险为例,该公司在网上专门推出了“基本型”、“热门型”、“全保型”等多种选择方式,免去车主们选择险种的烦恼。此外,消费者还可以对保险的生效日期、保障范围和保障额度“随心而选”,网络系统会自动计算出最终的优惠价格,即方便快捷又贴心随性。
相对网上车险来说,专门针对网络销售而设计的人身意外险的网销销售更方便而且目标客户的指向非常明确。消费者可以根据自身需要选择“我爱旅游、关爱家人、空中飞人、我是白领”等多类产品。