凡事都有它的特性,保险营销也一样,不是千篇一律,一成不变的,因为客户有千般万种,环境在千变万化。即便是同一个客户,同一种大环境,同一个季节,在不同的时间、不同的场合也会表现出不同的形态。正如古希腊唯物主义哲学家赫拉克利特所言:“人不能两次走进同一条河流”。
当然一定会有它自己的特性,它的特性或者说特点在哪里?有什么样的卖点?保险营销员应当采取什么样的措施,要点是什么?春节期间营销活动的脉络是什么?或者说是不是始终贯穿一条线?这条线又是什么?
春节营销的特点
无疑,春节是个喜庆的日子,无论男女老幼,人们都沉浸在一种欢乐愉悦的氛围之中,此时,客户的心情是愉悦的;这个时候,大家都在忙着过年,吃穿住行,人们的一切活动都与“年”有关;而商人们则利用春节期间进行商品促销活动,关注如何获得更丰厚的利润;常年在外的游子们也急着赶回家过年,与家人团聚。
平日按时上下班的人也在享受或长或短的春节假期,可以与家人欢度春节,走亲访友。
展业环境比以往显现出少有的喜庆祥和、温馨友爱,人们接人待物的态度也变得平和柔润、温文儒雅。
人们平时可能比较节俭,但习惯于在春节期间物质生活丰富多彩,花钱也大方起来。
农民们一年的劳动收获大都集中于年底,手中有钱;外出打工者揣着一年的辛苦钱,高高兴兴地返回家中;工厂里的工人、公司的员工们如果单位效益好了,还会有年终奖发放;孩子们手里总是少不了或多或少的压岁钱……
卖点在哪?
压岁钱是父母和长辈对晚辈的爱的体现,如果我们能够说服客户将这种对晚辈的爱变得更有意义、更为深刻些,那么,子女教育金保险便是很好的卖点。
在春节期间,没有一个人不祈望吉祥平安,那么,将意外险巧妙地做一下包装,它将成为人们比较容易接纳的险种,如:“平安吉祥卡”、“全家福”。老人能健康长寿、安度晚年是晚辈们的福气,那么“健康保险”、“养老险”便成为了首选。百姓们都希望生活幸福美满,那么,具有长期投资功能,可以保值增值的储蓄分红类保险又是一个不错的选择……
把握住要点
莫与客户的意志相悖,要善于引导,巧妙地隐喻和启迪。
春节期间,大家都很忙,因此,不要占用客户太多时间,意思表达应当简捷明了。
任何场合都不要忽略了节日的礼节和祝福。
春节,人们都在自己的生活圈子里忙活,拜访客户的时间和方式必须把握好。
春节期间,客户家的客人一定不少,要注意照顾到客户的情面,言谈举止当有分寸,切勿多言,或者无所顾忌。
贯穿其中的一条线
春节总关“情”,在整个春节期间,“情”字无时无刻不充斥其间,人们说的、做的总是与“情”有关。
首先,春节期间,在人们的周围,始终洋溢着一种喜庆祥和的氛围,这并从各个角落荡涤着人们的心灵。此时,你我他都有一种与平日大不一样的“心情”,走在大街小巷,你会发现,擦肩而过的每一个人的脸上都洋溢着一种喜悦。如果似曾相识,便会情不自禁地给对方一个温馨的笑容和一句美好的节日祝福。
其次,春节期间,在人与人之间会有一种无形的网大大地张开,那就是“亲情”和“友情”。
“亲情”在春节期间无处不见,是最普遍、最浓重的一种情感,在整个春节期间,人们的亲情达到了高峰。凡是与“亲情”沾边儿的,都要有所表示。
“友情”在春节期间会得到最大限度的延伸,似乎可以融化彼此以往的隔阂与不愉快……也就是说,春节期间的营销贯穿着这样一条线,即:“心情”、“亲情”和“友情”。
显然,春节期间的保险营销也必须在这条线上进行,将所有的营销活动都融进“情”字当中,要体现和注入美好的“亲情”和“友情”,与客户的心情相融合,找到最佳切合点。
如:春节期间,你的客户一直都沉浸在幸福喜悦的心情之中,你硬是要跟他讲什么生老病死残,人生无常和“天有不测风云,人有旦昔祸福”之类的东西,是不是显得太不合时宜?
再如:春节期间,还有一些目标客户本人或亲人,因特殊原因,不能回家与家人团聚,我们应该做些什么?能否为他们减少一点寂寥?在我们的新老客户中,还有人在医院住院治疗,不能回家过年,心中有很多惆怅,你能否为他们送上一点安慰?对于他们来讲,一句“过年好”的问候语显得很重要。
春节营销有其特殊的特点、卖点和要点,还始终贯穿一条无形的线,那就是“心情”、“亲情”和“友情”,简称“三点一线”。