网购退货频发 保险公司推退货运费险

沃保整理
2010-11-15
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网上买东西,实际商品与卖家描述的不符,选择退货。不过邮费通常都要由买家自己承担,无形中增加了购物成本。14日,采访中记者了解到,为最大程度规避退货造成的损失,有保险公司适时推出了退货运费险,买家一旦购买该保险,如出现退货情况,买家将从保险公司得到金额不等的赔偿金。花几毛钱买“安心”王女士经常在网上买东西,大到几百元的小型家用电器,小到几块钱的牙刷、水杯,用她自己的话说就是,

   网上买东西,实际商品与卖家描述的不符,选择退货。不过邮费通常都要由买家自己承担,无形中增加了购物成本。

  14日,采访中记者了解到,为最大程度规避退货造成的损失,有保险公司适时推出了退货运费险,买家一旦购买该保险,如出现退货情况,买家将从保险公司得到金额不等的赔偿金。

  花几毛钱买“安心”

  王女士经常在网上买东西,大到几百元的小型家用电器,小到几块钱的牙刷、水杯,用她自己的话说就是,“平常工作太忙,很少有时间出去逛街,网购既节省时间价格又便宜。”

  14日早上9点多,王女士像往常一样登录她经常买东西的一家购物网站,然后从收藏夹中找到之前保存的商品页面。她告诉记者,一个月前她就看好了一款厨房料理机,经过多次对比后,她终于决定就买这一款了。不过,就在她将商品放入购物车确定支付后,窗口弹出一条消息,告知王女士如果购买退运险,只花0.6元就可以获得12元的保额。

  根据保险条款,买卖双方一旦出现纠纷,买家要求退货,保险公司就要承担相应的运费。

  作为淘宝的老买家,商品实物与卖家展示图片不相符的情况很多,尤其在网购服装的时候,衣服尺寸不合适而退换货是常有的事情。于是,王小姐当即购买了退货运费险。

  采访中记者了解到,不少有网购经历的买家都对该保险表示认同,多位受访买家认为,花几毛钱就能避免由退货带来的经济损失,实际上购买的是一份安心。

  退运险是把双刃剑

  保险公司适时推出退货运费险,这种行为很大程度上方便了消费者,为网购买家节省了可能带来的不必要开支。

  但另一方面,一些网店卖家也对该险种提出了自己的质疑,14日,店主小V接受采访时表示,保险公司开发出退货运费险后,很可能导致退货率会增加,这样会被购物网站搜索规则降权,商品展示率随之降低,“退货运费险就是一把双刃剑,在解决了买家网购的后顾之忧的同时,无形中降低了卖家的信用。”

  不过,采访中记者发现,推出退货运费险的保险公司并不多,正式面市时间都在今年7月份,费率高低取决于卖家前三个月的退货率,退货率越低保费越低。

  按照承担运费的不同,退货运费险保费也分为不同档次,保费0.5元、0.6元,分别对应的保额是10元、12元。购买这些卖家的商品如需退货,买家需先行垫付运费,保险公司会在退款结束72小时内,将赔付款转到买家的支付账户。

  14日,吉林省保险行业协会秘书长王忠权接受记者采访时表示,退货运费险属于一种信用保险,是顺应新兴购物形式而开发出来的一类保险产品,未来会有一定的市场空间。

 

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