深化银保合作的举措

沃保整理
2010-08-19 11:50:53
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(一)政府应放松制度管制,改善金融环境,提高政策支持力度。 宽松的金融制度对银行保险业务的发展极其重要。但我行实行的分业经营、分业监管制度,已经明显滞后于实践,严重阻碍了银行保险业的发展。在很多国家由于制度宽松,银行保险业取得了快速发展。比如,欧洲在混业经营体制下,各国的银行保险业发展迅速,取得了举世瞩目的成功。因此,我国应尽快改革法规,放宽银行与保险公司合作的法制环境,改革银保经营制度的安

  (一)政府应放松制度管制,改善金融环境,提高政策支持力度。

    宽松的金融制度对银行保险业务的发展极其重要。但我行实行的分业经营、分业监管制度,已经明显滞后于实践,严重阻碍了银行保险业的发展。在很多国家由于制度宽松,银行保险业取得了快速发展。比如,欧洲在混业经营体制下,各国的银行保险业发展迅速,取得了举世瞩目的成功。因此,我国应尽快改革法规,放宽银行与保险公司合作的法制环境,改革银保经营制度的安排与监管,制止和消除不正当竞争,加强银行与保险公司的合作,银行保险业务发展提供一个良好的发展环境,并提供相应的政策支持。这样,银行与保险业才能实现资本的融合,成为真正的利益共同体,从而加快银行保险业务的发展。

    (二)积极转变旧观念,树立新的保险观念。

    我们老百姓总是喜欢在有一定的收入盈余后,将钱存入银行收取利息,以便在不确定的将来作为应急之用或为了保持未来所期望的生活水平。保险公司通过银行代销投资分红型产品取得了骄人的成绩,但应该明白,此种销售方法并没有深入人心。当然,这与国民的文化水平、教育程度等也有关。银行保险业务仍属于被动式销售,如果需要客户主动购买,提前是客户本身具有一定的保险观念,避免只看到眼前利益的短期行为。银行和保险公司必须从战略角度来开展银保合作业务,高度重视银保合作业务,调整银行保险业务经营战略,进行统一规划,推动银保业务健康有序、持续稳定、规范有效地发展。

    (三)银保双方应加强股权合作,建立起长效战略合作关系。

    目前,银保合作还仅仅局限于简单的浅层次的协议代理合作方式。在此方式下,银行的积极性不高,并利用其自身的优势进行讨价还价,竞相抬高手续费,造成了银行与保险公司的恶性竞争。出现此问题的深层次原因在于银行和保险未能建立起股权合作、利益共享的长效合作机制。另外,企业文化的相互交融、产品相互融合也不容忽视。在“互惠互利”的原则下,银行可通过保险产品的丰富和专业理财能力来提升对客户的服务,满足不同客户的相应需求,增强客户对银行的信任度。以此同时,保险公司可凭借银行的众多优势资源,设计开发出符合银行保险品牌形象,增强老百姓对银行保险的信任度。因此,只有通过加强股权合作,业务的相互滲透而形成利益共同体,进而提高双方的积极性,才能最终实现互利双赢,进一步推动银行保险业的成熟和服务水平的提高。

    (四)积极开展产品创新合作,发挥整体联动优势。

    开发适销的银行保险产品,这是银行保险业务得以发展的关键。银保成功需要两个要素,客户群与销售模式。国内银行已经有很庞大的客户群体,却没有找到好的销售模式,只是以销售储蓄型产品为主,造成银保业务价值较低。新产品的开发上,银行必须主动和保险公司联手创新,使产品能集保障性、储蓄性、投资性为一体,以满足客户对全套金融服务的需求。对此,银行和保险公司应组成市场拓展的专家小组,对银行客户进行细分,确定相应的目标市场,根据不同需求层次的客户设计相应的保险产品。产品应该针对银行客户的细分区隔进行开发,以达到与银行享有产品充分互补的效果。

    (五)银保双方加强培训合作。

    培训是保险行业最重要的资源之一,也是目前银保合作中银行充分需要充分重视的。保险公司应根据产品和销售的特点对银行职员进行悉心培训,同时,把握住银行建立“理财中心”的机遇,为银行职员提供全方位的金融知识培训,并从中滲透保险营销理念。这样的培训可以使得银行职员更全面掌握金融知识,同时由于逐步了解并认同保险营销文化,在销售过程中更具主动性。

    (六)银保双方之间建立一套运作顺畅的行政管理系统,保证销售过程中以及随后的客户服务能够到位。

    行政管理系统,包括开发适合银行保险需要的业务处理系统,为银行保险工作提供良好的技术服务平台。除此之外,保险公司和银行可以合作建立动态、持续的监控系统,定期评估销售的变化,把握市场机遇,这有助于保险公司和银行共同提高各自的业务运作水平。同时还要把客户服务纳入双方的行政管理系统。保险公司和银行必须理解顾客的需求,在客户细分的基础上针对地开展客户服务。如双方根据客户状况共同制定综合理财产品计划,让客户享受真正“一站式”的金融服务。保险公司可以协助银行拓展业务范围,提升服务意识,提高客户留存率。

    (七)共同建立有效的激励机制。

    银保发展的初级阶段,需要有足够的激励引导银行职员主动销售保险产品。当然,激励是一把双刃剑,短期内能推动销售,长期可能损害业务发展。所以,在长期内,双方应该把激励与培训结合在一起,运用“软”激励,例如提供资助让业绩优异的银行职员参加高级金融理财课程,或者资助他们考取有关认证等,辅助他们进行自身职业生涯的规划和发展,而非简单地给予金钱、旅游等“硬”激励。

 

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