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明明只给两年红利，邮政储蓄工作人员却说三年红利都已支付。退保时工作人员曾说，第三年的红利没有派发，让他7月初再去领取。不料，等张先生按照约定时间去领取时，却被告知已支付。这究竟是怎么一回事，这保险红利竟成了一笔糊涂账。
市民遭遇：三年定期“变脸”成保单
2007年4月12日，张先生83岁的老父亲携带3万元现金到中国邮政东楼储蓄所办理存款业务，经过工作人员热情的介绍存了三年定期。2010年4月12日，他父亲带着存单去取钱，却被告知存单是五年期，不是三年期。张先生的父亲几次交涉都被拒绝取款，理由都是没有到日子。张先生得知此事后，立即找到储蓄所开始交涉。
交涉期间张先生了解到，他父亲3万元的存款竟然“变脸”成保单。原来三年前他父亲办理定期存款时，工作人员推荐了一种新的存款方式，并许诺收益比定期存款利息高，而且还赠送一份保险，对银行业务不太了解的老父亲动了心。尽管存款被忽悠买了保险，但张先生表示，只要能把钱取出来就无所谓了。工作人员表示，可以取回本金，但是只能先给两年的红利，第三年的红利过段日子才能领取。
第三次分红没领就“已支付”
张先生按照要求办理了退保手续，拿到本金和两年的分红共计32320元。7月1日，张先生按照当初的约定再次来到中国邮政东楼储蓄所询问第三年的红利。该储蓄所一位姓刘的工作人员查询后告诉张先生，第三年的红利已经领走了。该工作人员解释说，张父结算存折的账面上一共有四笔账，其中就有第三年的分红。张先生问到，既然第三年的分红已经提前打到账户，为什么自己的父亲不知道？四笔账中哪一笔是第三次分红的款项？该工作人员却表示：“这些我们就不知道了，有什么问题你自己找保险公司去。”
“储蓄所不会做出书面证明”
张先生要求该工作人员写一个书面情况，证明已支付了第三年的红利，该工作人员却表示这个证明她写不了。张先生又提出和负责人见面交涉，该工作人员表示负责人都不在。在张先生的坚持下，来了一个自称是负责人的王女士，她表示，三年的红利已经支付，储蓄所不会做出书面证明，然后就不再理会张先生的要求。
张先生告诉记者，当初保险公司的工作人员告诉他，第三年的红利7月1日之前肯定到账。但在结算存折的明细上，张先生取走32320元后，只有6月21日增加的2元多，没有别的款项发生，东楼储蓄所的工作人员却说，已经提前支付了。“我真的不知道提前支付给谁了，即便是提前支付了，那支付的金额到底是多少，是哪笔交易，最起码可以告诉储户吧。”
