十年的平安保险,十年的兢兢业业,在朋友眼里的“小不点”蔡梅已经在保险界闯荡了十年了。十年的酸甜苦辣,十年的努力拼搏,转眼这位热情大方,亲和力十足的保险营销员现已是平安无锡分公司业务部主任了。蔡姐说:“我人是小了点,但大海纳百川,是一小点,一小点汇成大海,拥有大海的胸怀包容一切。”加入平安十年了,蔡姐最大的感受就是,帮助别人,能够成就自己。
化验员变身保险营销员
沃保网:蔡主任,您好,很开心今天能够采访您。能和我们说说您是如何从一名化验员变身为保险员营销员的吗?
蔡梅:当时刚结婚,要买房子,屋漏偏逢连夜雨,我公公因交通意外摔伤用去医疗费10万元,当时整个经济压力瞬间增大。那会儿我还是一名化验员,就想多赚点钱。于是就去人才市场寻找兼职,碰巧看到保险公司有招聘,通过一些了解发现原来保险行业这么好,能随时帮助每一个家庭降低一定的风险。于是就开始参加平安保险一些免费的培训。慢慢的从兼职做起。刚起步那会儿,遇到最大的问题是不知道如何寻找准主顾,如何用生活化的语言讲保险,让客户理解并拥有保险。
沃保网:“您觉得保险营销员和您之前的工作最大的不同在哪儿?
蔡梅:“以前在当一名化验员时,工作内容比较枯燥。那会儿因为我也比较活跃,经常会主持一些活动,因此我的性格也很变得活泼开朗,正因为有这样的基础,所以在加入平安保险后,我比一般人更胆大,我可以主持早会、产说会,然后还经常参加部门的文艺活动、公益活动。我觉得保险工作很特别,一些活动我也很喜欢。其实,我胆不大,但是一站上某个讲台或者舞台我就变的很大胆了,而且保险营销员的工作自由、灵活,并且最重要的是工作的付出与回报是成正比的。
十年平安寿险 不求回报
沃保网:能在一个行业守住10年,对很多人来说都是件不容易的事,蔡主任能简单的表述下你在平安十年的历程和您的感受吗?
蔡梅:我是2000年8月加盟平安,2001年4月晋升业务主任,做了5年主任后,在2006年降级。在2008.9.1在次晋升。十年的寿险,我不是做的最好,但是我是一位优秀的伯乐。我喜欢不断的培养新人,让更多的人成为爱的使者。在这十年里,最大的感受是:这份工作不仅能成就我自己,同时我还培育了一批又一批的优秀保险代理人,让组员赚到钱的同时也改变了一个又一个的家庭。
沃保网:当了五年的业务主任,然而在06年时被降职,当时是出于什么原因?对你当时的事业有没有什么影响?
蔡梅:因为当时公司必须持证上岗,部分组员业务信心不足,我呢,当时正好身体不佳,公司综合了这几点的原因,我就被降职了。降级后,我的自信心明显的降了,变得不想增员,只是自管自维持基本的考核。当时真的很想放弃,可是做了那么久平安保险了,我已经拥有了一些老客户,说实话还真有放不下那些信任我的客户。那会儿工作相对来说比较清闲,趁着一些空余时间我也参加了好多的培训班,例如学了动画、心理咨询、编织、十字绣,开设了中介服务所等等。
沃保网:蔡主任的一句话让我很深刻,“帮助别人,成就自己”。您是如何应用到保险这个行业里的?试举一个签单事例。
蔡梅:十年前,一个陌生客户,当时只投保了1500元保险,投保一年后,客户到超市购物途中被卡车撞成重伤,瘫疾在床,当时需要一大笔的医药费,保险公司雪中送炭,第一时间理赔了16000多元,很及时的帮助了客户,客户非常感动,然后帮我介绍了好多准客户。这只是一个很小的案例,不过当时真的很鼓励我,给了我不少的信心。
沃保网:蔡主任一直推行“团队合作”,你认为团队合作重要性在哪儿,在保险这个行业,他给你带来哪些好处?
蔡梅:我所在的团队是:平安无锡中心支公司88部蔡梅组,团队理念是:精诚合作,成就未来。我一直觉得团队合作的力量是强大的,保险这个行业是个资源共享的行业,靠一个人很难做的很大很好的。而团队的合作使我的团队业绩一直名列前茅,也使得我们的组员同心协力、共创佳绩。
沃保网:增员和培养新人都是一项比较重要的任务,您是怎么看待的?您有没有自己的一套方法?
蔡梅:对我来说增员也没什么特别的技巧,就是尽力的用我的真诚打动准增员对象,并承诺尽我所能帮助他成功。其实保险这个行业就是这样的,没有特别难的事,都是在于你愿不愿意去做,我觉得我做了十年了,一点都不觉得很辛苦,因为对我来说保险是一份快乐的事业,在玩乐中既能赚钱又能帮助别人。
至于培养新人,我采用的方法就是陪同发展,在确定好一些新人对象后,为他们制定近期的职业规划,然后进行不断实战演练,使新人掌握技巧,快速成长,提高技能,一般的新人我都会亲自陪同访客三个左右,后来就会让他么自己去。
热情 大方 这就是蔡梅
沃保网:分享下您最大的一单,并且谈下您觉得和客户交流最重要的是什么呢?
蔡梅:2009年元旦,在老客户的回访服务中成功签下50万的大单。当时特别的开心。其实,与客户交流我觉得最重要的是自信,对保险行业的自信;对平安公司的自信;自己对保险专业知识的自信。现在我已经和500多个客户成为好朋友了。
沃保网:蔡主任,谈下您保险工作以外的生活吧?
蔡梅:我喜欢唱歌,跳舞。平常会跟组员出去玩的比较多,一般我都是那个组织的人,大家都喜欢喊我“小不点”。意思是大海纳百川,是一小点,一小点汇成大海,拥有大海的胸怀包容一切。
沃保网:谈谈你眼中的沃保网?
蔡梅:沃保网是保险业务员的家园,拥有沃保网能够更好的发展自己的业务,是业务员和客户的桥梁。我觉得这是很不错的平台,也将会为更多的保险代理人带来很多的帮助的。