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北京4月21日电 近期，在连续5年发布企业公民报告后，中国平安首度正式发布企业社会责任报告。据悉，《中国平安2008企业社会责任报告》与中国平安2008年报同时发布，企业社会责任建设也首度被列入公司五年战略规划，并拥有了详细的发展规划和部署进度表。
据悉，《中国平安2008企业社会责任报告》对当年平安的企业社会责任实践作了全面检视。为了保证真实性与标准化，该报告首次全面以国际通用的《GRI可持续发展报告指南》及《GRI金融服务行业补充》为基础撰写，并首次聘请第三方——DNV（挪威船级社）对报告进行了独立审验。
该报告集中披露了寿险、产险和银行的客户服务关键指标。其中，寿险客户服务综合满意度从2007年的84.4％提高到2008年的93.2％，产险投诉处理及时率从2007年的98.51％提高到2008年的98.67％，银行信用卡申诉案件处理时效从2007年的90％提高到2008年的99.64％。该报告还显示，在５·１２地震灾害发生后，平安开展了多项支持灾区重建的计划，其中企业和员工累计捐款超过7500万元，捐物200万，赠送各类保险保额达73.5亿元。
中国平安董事长兼CEO马明哲表示，在经历2008年的国际金融危机后，平安更加清醒地认识到，企业核心竞争力正在从原有的以资本、技术和设备为基础的硬实力，转向软实力，即以经济、社会和环境的变量去衡量和反映企业的业绩。因此平安承诺，要将企业社会责任建设纳入到公司治理中来，使它成为平安变革的新动力，为平安的稳健发展提供保障。
中国平安集团副董事长兼副首席执行官孙建一表示：平安将在3－5年内搭建起健全、系统的企业社会责任管理体系，开展企业社会责任文化建设，并且引入PRI（负责任投资）原则，将ESG（环境、社会和治理）因素引入到投资分析和决策过程中去。
自2004年起，中国平安开始撰写并发布企业公民报告，最新资料显示，2009年4月，中国平安荣获由中国红十字基金会等机构共同颁发的“中国金融慈善企业”。
