新华保险App

从保单管理到康养服务，新华保险App让保障触手可及。

作为国内领先的寿险企业，新华保险自1996年成立以来始终以客户需求为导向，依托中央汇金的雄厚资本背景和国家级金融资质，持续探索数字化服务创新。2025年全新升级的新华保险App（掌上新华），深度融合“保险+康养”生态理念，构建起覆盖风险保障、健康管理、养老规划的全周期服务体系，为用户打造“指尖上的保险管家”。

一、核心功能：从基础服务到生态延伸

全新版本App以保单全生命周期管理为核心，支持用户实时查询保单状态、保险金额及分红信息。通过智能引导系统，客户可在线完成退保申请、生存金领取等复杂业务，系统自动关联银行账户信息并实时反馈审核进度，大幅降低传统柜面服务的时间成本。更值得关注的是，App突破性地整合了三甲医院挂号、慢病管理档案、养老社区预约等康养资源，用户购买保险产品后可直接享受配套健康服务，形成“投保即享权益”的闭环体验。

二、技术创新：智能交互与安全升级

采用动态卡通引导界面和AR网点导航技术，App将复杂的保险条款转化为可视化操作流程。在保单查询环节，用户通过“摇一摇”手势即可触发智能客服，语音输入“分红查询”等指令后，系统自动调取近三年收益数据并生成趋势分析图。安全层面引入生物识别+区块链双认证体系，在客户进行大额退保或信息变更时，必须通过人脸识别与数字证书双重验证，确保每笔交易可追溯、不可篡改。

三、场景化服务：贯穿生活全场景

针对不同生命周期需求，App构建了差异化的服务矩阵：年轻用户可通过“健康积分”兑换体检套餐，累计步数可折抵保费；中老年客户可一键查询养老社区空置床位，享受专属医疗绿色通道。在家庭保障场景中，家长可为子女建立独立健康档案，系统根据体检数据智能推荐教育金保险方案，真正实现“千人千面”的个性化服务。

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