近日,山西省人社厅发布了《山西省社会保障卡居民服务“一件事”工作方案》,与先前印发的员工录用、灵活就业、退休等“一件事”实施方案相结合,共同构建起了全省统一的政务服务新模式。根据这一方案,今年9月,山西省将全面实现员工录用、灵活就业、退休及社保卡居民服务“一件事一次办”的目标。
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创新之举:四件事一次办,便民服务新篇章
6月14日,山西省人社厅宣布,自9月份起,将实施“四件事一次办”的全新服务模式,整合员工录用、灵活就业、退休及社保卡居民服务等重要环节,实现全流程业务的统一申报、受理、审批及出件,开创政务服务新篇章。
服务集成:覆盖全生命周期的关键节点
员工录用“一件事”:包含就业登记、社保参保登记、社保卡申领、档案管理、医保登记及公积金账户设立等。
灵活就业“一件事”:涵盖就业登记、社保参保登记、档案管理、医保登记变更及社保费申报。
退休“一件事”:涉及退休资格确认、特殊退休核准、养老金发放、医保待遇调整及住房公积金提取等。
社保卡居民服务“一件事”:社保卡线上线下的服务集成,如社保、就业服务、医保就医购药、交通出行、文化体验等。
政务服务升级:专窗办理,人性化服务
各级政务服务中心将设立“四件事一次办”专窗,根据业务特性和受理事项频率,提供更加人性化的服务。同时,加强窗口服务队伍建设,提升服务质量,确保民众享受高效、便捷的政务服务。
流程优化:梳理要素,明确指南
山西省对线上办理的具体事项进行了细致梳理,包括设定依据、申请条件、所需材料、办理流程、结果查询等,形成清晰的办事指南。线上线下服务渠道将同步更新,满足不同群体的需求。
山西省“四件事一次办”服务模式的推出,标志着政务服务向智慧化、高效化转型迈出坚实一步。通过整合资源,优化流程,不仅提升了政府工作效率,更大大增强了民众的获得感和满意度,展现了山西省在政务服务创新方面的决心与成效。
此次改革,不仅是山西省政务服务理念的一次革新,更是对国家“放管服”改革精神的积极响应。通过“四件事一次办”,山西省正致力于构建一个更加开放、透明、高效的政务服务环境,让民众在享受便捷服务的同时,感受到政府的温暖与关怀。这一创新举措,无疑将为其他地区提供宝贵的经验借鉴,共同推动我国政务服务体系的现代化进程。