保费收入是保险公司的主要资金来源,也反映了保险公司的业务规模和市场占有率。根据银保监会公布的2022年三季度财产保险公司保费收入排名1,中国人保财险以3442亿元的保费收入稳居第一位,占据了32.49%的市场份额。其次是平安产险、太平洋产险、中国人寿财险、中华联合、大地财险、阳光财险、太平财险、华安财险和众安财险。
服务评级是综合考量保险公司的电话接通率、理赔获赔率、客服满意率、理赔时效、投诉量等多个方面的综合评价。根据银保监会发布的服务评级排名2,中国平安财产保险、中国人民财产保险、中国太平洋财产保险、中国太平财产保险和安盛天平财产保险排名前五,服务评级均达AA级。其次是中国人寿财产保险、中华联合财产保险、大地财产保险、阳光财产保险和众安在线财产保险。
投诉率是反映保险公司服务质量和客户满意度的重要指标。根据银保监会公布的2022年三季度消费者投诉情况,我们计算出了各家车险公司的万人次投诉量。万人次投诉量是指每承保万名客户所产生的投诉量,这个数据对消费者更有参考价值。
(图片来源于摄图网)
综合以上三个指标,我们可以得出2023年国内车险十大排名如下:
中国人保财险:保费收入第一,服务评级AA,万人次投诉量0.14
平安产险:保费收入第二,服务评级AA,万人次投诉量0.24
太平洋产险:保费收入第三,服务评级AA,万人次投诉量0.22
中国人寿财险:保费收入第四,服务评级A,万人次投诉量0.23
中华联合:保费收入第五,服务评级A,万人次投诉量0.25
大地财险:保费收入第六,服务评级A,万人次投诉量0.28
阳光财险:保费收入第七,服务评级A,万人次投诉量0.26
太平财险:保费收入第八,服务评级AA,万人次投诉量0.29
华安财险:保费收入第九,服务评级B,万人次投诉量0.32
众安财险:保费收入第十,服务评级A,万人次投诉量0.31
当然,在选择车险公司时,还要根据自己的实际情况和需求进行综合考虑。除了以上三个指标外,还要关注车险公司的理赔速度、网点覆盖范围、增值服务等方面。
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