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1、短信查询
报案受理后，保险公司会将报案号通过短信，发到投保人预留的手机上，投保人只需在手机上查询即可。
2、客服热线查询
如果没有收到保险公司发的短信，那么可以直接拔打平安保险的电话95511，提供自己的身份证号码或保单号，平安保险客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信发给你。
值得一提的是，除了报案号以后，保单号和车牌号也是可以直接查询理赔进度的。
平安保险案件号查询：
1.拨打平安保险公司的电话，接通电话后，按1号键，再按9号键跳转至人工服务，向人工客服提供身份证/保单号/车牌号，即可查询报案号。
2.拨打保险理赔人员的电话，提供车牌号，即可查询报案号，还可以了解理赔进度。
3.携带保单、身份证，前往平安保险公司，通过工作人员查询报案号。
4.打开并登录平安一账通的官方网站，点击保险，再点击财产保险栏目
平安报案号怎么查询
一、拨打平安保险公司的电话，接通电话后，按1号键，再按9号键跳转至人工服务，向人工客服提供身份证/保单号/车牌号，即可查询报案号。
二、拨打保险理赔人员的电话，提供车牌号，即可查询报案号，还可以了解理赔进度。
三、携带保单、身份证，前往平安保险公司，通过工作人员查询报案号。
四、打开并登录平安一账通的官方网站，点击保险，再点击财产保险栏目，添加车险保单，最后点击理赔查询即可。
查询平安报案号的方式有很多，被保险人可以根据实际情况选择适合的查询方式。查询平安报案号，需要被保险人提供身份证号、保单号。如果被保险人无法提供保单号，可以前往平安保险公司解决问题。
由于部分被保险人的个人习惯问题，可能一时间找不到保单，或者是保单丢失。被保险人可以携带身份证、银行卡，前往平安保险公司打印纸质保单，只是被保险人需要缴纳保单工本费。
被保险人需要保管好自己的保单，保单是保险公司理赔的主要依据。如果保单丢失，需要及时前往保险公司打印纸质保单。
