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保险公司的投诉可以分为两类，分别是保险合同纠纷以及保险公司违规。其中保险合同纠纷可以分为投保纠纷、退保纠纷、理赔纠纷、保全纠纷以及其他保险合同纠纷。保险公司外发违规纠纷游客分为违规销售、财务违规、其他违法违规。
据保监会的数据显示，理赔和销售纠纷是消费者投诉保险公司的重要原因。其中保险公司虚假宣传销售是影响投诉率排名的重要因素。在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷共有14691件，占人身保险公司总投诉量的44.84%，以人寿保险、疾病保险、分红保险、意外保险为主。
消费者投诉保险公司的原因主要有三种，分别是：
1、保险公司或保险业务员在销售过程中夸大保险的作用或收益，与所销售产品产品的实际情况不符。
2、业务员在销售过程中以个人名义承诺保险的收益。
3、在消费者投保时，保险公司或保险业务员没有充分告知解约损失和满期给付年限，使得消费者误解。
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