太平车险投诉电话，太平车险电子保单在哪里查

1、报案受理

统一客户服务热线95589，提供365天、24小时全天候的专业服务。

2、查勘定损

（1）客户报案后，太平财险查勘人员或协议公估公司将在10分钟内与客户联系，并约定事故处理方式及到达事故现场的时间。

（2）查勘7×24小时服务。

（3）定损7×8小时服务。

（4）损失核定时效标准：万元以下，3天；万元以上（含车辆修复后的复勘），30天。损失核定时效是指调度车、物定损任务开始到该任务定损确认通过，包括定损、报价、核损、定损确认四个环节的时长。

图片来源于摄图网

3、赔款支付

（1）车险小额赔案“快易赔”服务：通过简化流程（查勘、定损、报价、核损四合一）、简化单证（索赔通知书、查勘单、定损单、赔款收据四合一）实现“先领赔款，再修车”，从出险报案至赔款支付在2天内完成。

（2）无人伤、万元以下、资料齐全：8小时赔付。

（3）其他类型赔案：属于保险责任、保险损失确定、理赔资料齐全、双方达成一致赔付金额的案件，10天内结案并支付赔款。

4、全国通赔服务

客户可在出险地进行查勘、定损及领取赔款服务。

5、投诉处理

（1）投诉响应时效：4小时。

（2）投诉处理时效：一般投诉3天；重大投诉5天。

6、客户回访

新契约回访在出单后的10天内完成。车险案件回访在结案后的15天内完成。

第一是拨打保险公司客服电话进行查询按照要求提供姓名和身份信息，由客服人员协助查询。

第二是携带身份证件到保险公司营业网点在柜台办理信息查询，查询保单信息。

第三是在保险公司网站进行保单信息查询，按要求提供身份信息，查询已有的保单。

第四是利用第三方保单管理工具在线查询，有保单可以看到自己已经购买的保单信息。你太平洋app为例查询电子保单的步骤如下，打开并登录太平洋保险app，点击进入我的页面，找到我的保单并进入即可查询。另外，通过投保时提供的邮箱也可以自行查询下载电子保单，若是遇到什么问题，可以拨打客服电话95500。

除了车险，如果您还想要了解其他商业保险，比如年金险、重疾险、医疗险等，都可以在本页面在线留下您的联系方式，会有客服小姐姐为您提供免费咨询服务！

如需了解2022年更多其他热门产品，点击下方：

想了解2023中国人寿开门红请点击：中国人寿鑫享未来保险

想了解太保两全险请点击：2022太保爱享金生两全保险