随着车险市场的不断扩大,很多保险公司在如何拓展车险业务方面陷入了瓶颈,与之竞争的车险公司越来越多,面临的问题也逐渐增加,如何销售车险,成为了众多车险公司亟待解决的难题。那么如何销售车险,做合格的车险销售人员?
想要成为一名合格的电话车险销售人员,最重要的一个技巧就是先要明白汽车保险可以为投保人提供些什么,让投保人得到什么,这就需要车险销售人员熟悉自己所要推销的产品服务特点以及功能。
首先,做足充分的准备工作。作为电话车险销售人员,在给客户打电话前必须做好充足的准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
其次,电话车险销售人员一定要很好的倾听。当你向客户推荐汽车保险的时候,客户一般都会有自己的想法,在客户决定是否购买时,我们通常能从他的话语中得到暗示,倾听水平的高低往往能决定推销人员的成交比例。另外,客户往往不喜欢总是被人打断话语,要学会尊重,倾听客户说话会加深客户对你的印象分。
然后,一定要对所推销的产品和内容及特点有个很好的了解。大多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍。每次向客户介绍车险的时候,要突出产品的特点以及可以享受到的优惠活动,例如私家商业险多省15%等。
如何销售车险,做合格的车险销售人员?成为一名合格的车险销售人员不仅要注重自身素质的提升,还要拓宽视野,了解车险以外的知识,这样在与客户沟通的时候才能游刃有余。做足准备工作,倾听客户讲话,真诚的与客户沟通,只要您具备了以上的技巧,相信您的车险推销之路会越走越远。
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