一、接触话术
张姐，您看了昨晚的报道吗？那个患了xx的孩子多可怜，庆幸的是还有他的父母照顾他，为他筹集资金治病。万一患病的是父母，后果真是不堪设想。如果我们平时就做好了周全的准备，也就不会发生这种问题了，您说是吗？
老李，万一哪一天我们因病卧床，凭心而论，我们是希望朋友送一束花，一蓝水果，还是希望保险公司送一张支票？
好多保险是今年赔了，明年就不保了。而我们这个保险赔过以后还可以再保，这就叫保证续保，您知道什么是保证续保吗？你难道不想的到一个长期的保障吗？
我们现在用健康险在换金钱，但有一天我们还会用金钱去换健康，到头来我们一生都在为医院打工，还要把一生的所得廉价的交给医院。
二、说明话术
人们常说“疾病很可怕”，其实疾病本身并不可怕，而是医疗费用让人害怕，我们的医疗险正好解决这个问题。每年高达20.73万元（二档）保额，住院天数可达365天，一年只要交几百元。
其实它的最大优势在保证续保，目前所有的医疗保险都是赔付了就可能没有了，要想再买就要看你的身体状况了，谁知道自己的身体到那个时候能不能满足保险公司的要求。只要你进入了保证续保就不必有这个担心，你进入保证续保后就好像是XX公司的一名员工，只要你愿意每年交保费，就是新患癌症保险公司也会每年都赔付。
三、促成话术
很多人生的悲剧发生时，人们都会后悔当初，其实多数人并没有做错什么，而是什么都没有做，该行动的时候没有行动，这就是最大的错误，而您今天所做的恰好是把未来的风险拒之于门外，所以说您的选择是英明的！
四、拒绝处理话术
①问：我现在身体健康，不需要买保险
答：现在医院的急诊室每天都有那么多人排长龙，在他们还没有进医院之前的想法也跟您一样，如果这个时候我们一起去问他们：现在买保险要不要？99%的人一定说要，问题是，他们想保我们已经没办法帮助他们了，生病和意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。
②问：我现在很健康，不会生病，没有必要买健康险。
答：您现在身体健康，非常恭喜您。我们公司的健康险正是为健康人而设计的，如果真的等到有病以后再投保，公司很可能还不接受了呢，即使接受也要加费或作责任除外。因此您还是趁身体健康时尽早取得保证续保资格为好，以后再也不必为生病住院担忧了。
再说人吃五谷杂粮，谁能保证自己不生病。尤其是当今社会各种疾病泛滥，比如癌症、高血压、冠心病、糖尿病等，发病率越来越高，而且医疗费用每年都在上涨，以我们目前的收入水平，根本不足以承担这些疾病发生的医疗费用，找一家保险公司提你分担风险多好。
据说在发达国家，几乎人人都有医疗保险。从我们国家医疗改革的形势来看，也正在朝着这方面发展，反正迟早都要买，晚买不如早买，而且要在健康时早买。
几十万客户，都和你一样，身体都很健康，但大家都知道买保险是未雨绸缪，而不是等到身体有毛病时才参加。我想您也是有未雨绸缪准备的吧。
③问：你们的健康险好是好，但我如果一年没有出险保费不是白交了吗？
答：首先我应该恭喜你在这一年中身体都非常健康。但我想任何人都不能保证自己不会生病，你同意吗？其实，保险保得就是为了不确定的风险。任何一种保险和承诺，都不会在赔付后和事件发生后会继续有效，这你是知道的。但当客户进入我们《世纪XX个人住院医疗保险》的保证续保后，并不会因为客户新患疾病而拒绝承保，只要客户愿意交保费就算客户发生了赔付这种保障和承诺依然存在。所以你的钱没有白交你是在购买一个长久的安心，这不是就是你想要的吗？
当然，如果您能确定在未来的日子不会生病，您完全不会买健康保险。如果您不能保证的话，就尽快给自己和家人买一份爱的保障吧！
④问：买健康险不合算。
答：这个保险最大的好处就是低保费高保障，每天只要一元钱就可以拥有一份很好的保障，这么低的保费和您将来将有可能支付的高额医疗费用相比，你觉得还不合算？
让我们来做个选择吧！现在有两份工作，一份是可以支付给您每个月2000元的薪水，但是没有任何的医疗保障，一份是每个月少40元，但提供您每年至少20多万（二档）的保障，您会怎样选择？还有保证续保。
⑤问：我有社保，不需要商业保险
答：太好了，但是您也知道社保只能保障基本费用，超过封顶部分就不能再报销了，而且我们这个保险和社保也不冲突，刚好是社保一个很好的补充。我们的世纪XX理赔无需原始发票，与社保不发生任何冲突。社保报销医药费，我们报销营养费，不是更好吗？当你的医疗费用超过了社保的封顶线时我们的《世纪XX个人住院医疗》也可以是你的最好的保障，就拿我们成分最大的赔案“罗洋”的情况来说吧……所以我们还是要对自己有一个更好的准备。
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