提升业绩的技巧首先要为客户着想。保险行业从本质上来说是属于服务行业的,所以卖保险一定要服务好。设身处地地为客户考虑,用保险代理人专业的保险知识帮助客户避开一些不必要的麻烦。每个客户的实际情况都是有所不同的,所以要从客户的角度出发来思考问题,了解客户的需求和顾虑,为客户找到最合适的人寿保险产品。
其次要有好的知识储备。做销售的最忌讳的就是一问三不知了,保险代理人一定要了解公司寿险产品的各项信息,包括投保期限、保费、投保条件等信息。对于客户的提问一定要有确定的回答,不能模棱两可。好的知识储备,也能提升代理人的专业气质,能迅速获得客户的信任。
最后要注意沟通时的措辞。推荐寿险产品时,很容易由于代理人的措辞不当,造成客户的不满意。表达过于直白就可能让客户有被诅咒的感觉。从而引发代理人和客户之间的误会。对于一些“死亡”相关的字眼要懂得避讳,改成“离开”等较为委婉的表达。多强调“如果”等字眼,当客户误会后,也要及时地道歉解释。
想获得客户有几个要点要注意把握:
1、认同保险销售的身份
作为保险销售人员,不仅仅要认同保险,更要认同保险销售的身份。
我观察到一件很有意思的事情,自己买了很多保险,也认同保险,但是就是不好意思向身边的人推荐保险,其实潜意识里依然是不认同自己保险销售的身份,主要还是由于社会环境层面的偏见。这个偏见不打破,很难在这个行业长期发展,即使保单销售出去了,自己也可能工作的不开心,永远在纠结。这一点,我自己很成功,至少可以很坦然地告诉任何人,我就是一个卖保险的!
2、信任和保险认同理念
保险的成交需要很强的信任关系以及很好的保险认同理念,所以一开始的客户定位应该是那些关系很好、认可保险的朋友和亲人。
相反,关系再好,如果对方不认同保险,也是不适宜开始去销售的,盲目推销还很有可能双方关系都会受到影响!
当然,关系不是特别亲密但是认同保险的朋友,也是可以尝试讨论的,但是最好是等对方专业知识提升到一定层面再去推销产品效果会更好。
3、沟通不只单纯为了销售
沟通的时候我们不应该只是单纯为了销售保险。
一般来说保险从业人员自身及家庭都会根据实际情况选择适合的产品。那么我们只需要告诉自己的准客户,“我自己为什么要买保险?为什么这么选择保险产品与解决方案?” 我相信大部分时候,自己身边的亲朋好友可能会和我们有相似的情况与考虑,这样沟通也会更顺畅。
而不是让亲朋好友感觉自己因为做了保险就要做推销,如果是这种理解那么即使买了保险,也只是支持性的买一部分,而不是根据自己的实际需求进行规划,更不愿意再介绍身边的朋友给我们,得不偿失!
4、坚持
第四,当我们从事保险销售工作以后,还有很多人在观望,看看我们在这个行业能坚持多久。不可否认的事实就是保险行业是一个流动性极高的行业,有一些潜在的客户不是不想买保险,而是找不到值得信任的人买。大部分都是希望找一个在这个行业做的好的人来购买,所以这个行业能坚持也是非常重要的!
做保险销售最重要的是平台,选择对的平台很重要,而沃保网无疑就是那个“对的平台”。
沃保网成立于2003年,今年3月18日刚刚度过了他的“18岁生日”,是国内历史较久的第三方保险服务平台,在国内同业当中也处于领先地位。
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