每年最高省30%
新版95511电话自助服务从便利客户的角度进行流程优化，旨在为客户提供更少等待、更多便捷的金融服务体验。
·服务内容
新版95511电话自助服务共涵盖“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，均从便利客户的角度进行设计。新版95511自助服务不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用。
·家财险理赔
1.拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话95511，保护好现场，并尽力对财产进行施救。
2.准备材料
准备好相关的证明和票据，配合查勘人员现场查勘、定损。
3.理赔手续
理赔人员查勘完毕后告知您所需的理赔单证并提供资料袋，资料准备齐全后只需拨打资料袋上的快递电话，
就会有人上门取件，邮寄费用平安承担！
4.审核
确属保险责任范围的事故，我们将在10天内赔付结案，赔款直接转入您的银行账户。
·意外险理赔
1.拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话95511。
2.准备材料
服务人员告知需要准备哪些材料。
3.理赔手续
带着材料到平安门店办理，门店地址可以咨询95511。
4.审核
确属保险责任范围的事故，我们将在赔付协议达成后10天内赔款。
·车险理赔
1.拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。
2.事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况以及费用，并推荐损失修复方案。
3.确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式包括车辆维修厂的选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。
4.修车
进行车辆维修，建议优先选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障。
5.提交理赔资料
赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务，其他车主可将资料提交至理赔网店柜面，进行审核。
6.领取理赔
理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款。
