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别让你的客户保单失效!赢在保单收费黄金60天!
原创
林黎婷
2018-02-09 09:44:16
导读:最近读到一则新闻,关于保单失效复效的,真是一笔糊涂账,弄不清楚为什么失效,亦弄不清怎么复效的!今天小编就来讲讲,你的保单为什么失效以及为什么不能失效!

亲们,你们的保单复效过吗?或者说欠费过么?

保险保单的缴费日期是保单的生效日,也就是你购买的日期,比如你1月1日购买的,一般隔天1月2日就是生效日,不过还是以你的合同为准。

什么时候交费呢?

大部分的保险有60天的宽限期,也就是在生效日往后推60天内交都是可以的!保障仍存在!有些保险没有60天宽限期的,到期就更必须立刻续上,不然失效就续不了,所有的等待期,告知都要再来一遍。

过了宽限期交费会怎么样呢?

超过时效未交费,客户的保单就会暂时失效,这个暂时期限一般为2年,两年里面可以选择复效,此期间发生了条款的任何内容都是不赔的!

失效超过2年的保单怎么办?

超过2年没有复效成功的,客户的保单只能办理退保了,有垫保费的功能的还要扣除其费用和利息再返还现金价值,总之!亏大了!

你的保单为什么会交不了费?

猜测一:不想交、没钱交

被一个不懂保险的人忽悠,觉得交了没用,又不交了,或者真的没有钱!

猜测二:卡的余额不够

有个粗心的客户,每次都往卡里存的刚刚好,结果有一次银行先于保险公司扣了卡费10元,因为这10元,保单失效,复效又要利息,划不来呀!当然,还有黄金60天,你认真通知客户交费了吗?

猜测三:卡号换了,没有告诉你的服务人员

卡可能丢过,升级过,卡号都是要变的,这个时候要是多份保单,遗漏保单没有变更,或者都没有记起来要变更,这个时候保单是不会智能代扣的,投保人应该很心塞,银行为什么不能一起都代扣办理一下?剩下的黄金60天,你积极去让客户处理卡号问题了吗?为什么客户的卡代扣不了,原因告诉你的客户没有呢?

猜测四:真的不知道为什么呀!

卡上有钱,卡号也对,真的就是无缘无故失效了,只能怪银行和保险公司咯!但是,我们还有黄金60天可以帮客户弄清楚,看银行转账失败原因,公司代扣不成功原因,是否是系统问题,这60天足够处理好这个问题哦!

保单失效会客户心情会有多糟糕?

遭遇一:心情不好

出钱买保险没有得到好的待遇,要是失效的是100万我们还会让它轻易失效吗?把每个客户都当成百万客户,积极处理,把握好黄金交费60天,别让我们的客户心情不好!

遭遇二:还要去办理复效!

失效了,还要请假拿身份证到保险公司办理复效,客户心情不好+1!复效还要利息,心情不好+2!请假令扣了工资,花了大把时间,心情不好+5!期间发生事故,什么也赔不了,退保的钱才一点点零花都不够,心情不好+一万倍!所以在失效前,尽可能的别让客户的保单失效,让客户心情美美的是我们的使命!

遭遇三:永远失效了!

哎!天啊!只能退保了!还谈什么理赔啊!完全没有心情!这个时候的客户可是心情糟透了,如果我们的小伙伴把握好黄金60天的交费期,那么就不会让这件事情发生咯!所以,永远也不要让这件事情发生!

面对孤儿单,更是要积极的催缴,别怕客户会烦,没有缴费,客户以后的心情将更加糟糕,因此,奋斗在这黄金60天吧,做好保险服务的每一天!

以上告诉我们的服务人员:千万不要让我们的投保人,我们的金主,保单千万别让它们失效!这60天的黄金催收,务必拼命催!因为不管是不是由于我们的原因失效的,他们都会心情不好!尤其是万一碰到理赔无门,真心再无颜面对他们了!

黄金催缴60天,维护客户的利益也是一种使命,与客户共同维护自己的合法权益,别再让保单失效了!

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