广州中国人寿郭运连——尽我所能给客户最好的服务

沃保整理
2017-12-06
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郭运连说自己目睹了亲人因癌症去世,并且因为经济原因爱莫能助,因此她更能体会到保险的重要性。加入保险这个行业后,她就深深的爱上了这一行,因为保险让自己有更多时间去规划自己家庭和事业,这是她认为最舒适的一种状态。

我是一个责任心很强的人,我会尽我所能把最好的保障送给客户。——郭运连

沃保网:老师加入沃保网后,有哪些变化?您觉得沃保网还有哪些地方需要改进的呢?

郭运连 :加入沃保网后,我觉得知名度提高了,很多客户通过百度或沃保网搜索到我的联系方式发短信或加微信咨询我保险,无论他(她)会不会跟我购买保险,我都觉得我多了一个途径去帮助别人和宣传保险。我发现沃保网的签单分享版块有些险种没有,如果可以把还在销售的险种信息都能涵盖在内就更好了。

沃保网:老师为什么会选择从事保险行业呢?

郭运连 :在我小时候我就看着我的亲人因为癌症去世了,家里少了一个经济支柱,从此他的家庭陷入了困境,持续了十几年的困境,当时我们家也很穷,爱莫难助,后来就一直在寻找可以解决大病医疗问题的方法,最后我发现保险是一个很好的工具,先是自己做了保障,后来有孩子工作发生了变化,想找一份可以兼顾家庭和实现自我价值的工作,因为妹妹加入中国人寿所以再次有机会深入了解这个行业,发现中国人寿是一家了不起的公司,这也是一份自己真正需要的事业,既可以帮助别人也可以成就自己,就这样顺理成章的加入了。

沃保网:请问老师中国人寿有哪些特色的地方,让您选择中国人寿开启您的保险生涯呢?

郭运连 :中国人寿是一家与国同寿的国有保险公司,至今已成立68年,是副部级央企,2017年世界500强排名第51位,在业内一直是龙头老大,特别在我们广州地区,中国人寿深入老百姓基层做了很多实事,比如覆盖全市60周岁以上的老人银龄安康意外险,政府出资,中国人寿承保,很多老人家都受惠了,举手称赞,这样民生活动只有中国人寿这样有实力的保险公司才能做到。我下乡去服务老人家做理赔的时候也深受感动。公司做的是大爱,我们做的是小爱,我愿意跟随中国人寿把这份爱和责任带给每一个家庭。

沃保网:老师从事保险后,让您感到最自豪的事情是什么?

郭运连 :从事保险后最自豪的事情就是为客户送去理赔款了,今年的10月为一位因交通事故身故的客户给他的家人送出了中国人寿的意外身故理赔金40万,还协助他的家人办理了另一家保险公司的身故理赔款20万,他的家人对我非常感激,这是他们的至亲都无法做到的事情。

沃保网:老师认为从事保险有什么好处?

郭运连 :最大好处就是可以帮助客户规避风险,保留家庭资产,因为失去亲人,亲眼目睹过风险给一个家庭带来的伤害,而且这种伤害不是一时的,是长久的,如果每个家庭都能拥有足够的保障,万一当风险来临的时候就不至于惊慌失措和痛苦不堪。

沃保网:展业期间,如果您遇到过对保险有偏见的客户,您会怎么应对呢?

郭运连 :当然有,我曾经遇到过一位客户认为保险是骗人的,因为几年前买了一份保险,业务员离职了,后来做了个手术找保险公司没有报销就一直认为保险是骗人的,她和我说完后我先理解她的感受,然后问她买的是什么保险,她说不上来,然后我帮她重新看了合同条款,原来她买的是重疾险,没有附加医疗险,她做的是普通手术,自然是不能报医疗费,她其实是忘记了自己买的是什么保险,凭着模糊记忆就认为自己生病做手术是应该要理赔的,为了让她重新对保险有信心,我和她梳理了保险的险种和买保险的顺序,加上一些理赔案例,她开始对保险有了比较全面的了解,对保险重拾了信心,还给家人加了保。

沃保网:老师能简单说一下加入您的团队,能享受什么样的福利待遇呢?

郭运连 :加入中国人寿大家庭首先能享受公司的基本的福利,如新人奖,晋升奖励,管理津贴,商业保险,养老金等,加入我们现在的团队是一件很开心的事情,每天早上开早会前都会一起跳跳舞做做早操,然后一起学习培训解决问题,我们会定期举办团队活动,开开心早会,新人联谊会,一起户外运动,烧烤,登山等,团队互帮互助,是个温暖的大家庭。

沃保网:加入老师的团队,需要具备什么资质和品质?

郭运连 :我们对学历要求不高,高中以上学历都可以,只要是个有爱心有责任心的人,有意愿的话我们都欢迎他(她)加入,保险是做营销工作的,具备前面两个条件加上能吃苦就一定会有所收获。

沃保网:如果加入老师的团队,你们会怎样协助新人开出首单呢?

郭运连 :首先公司有完整的培训体系,新人可以快速掌握基本的保险知识和基本的展业技能,作为推荐人和主管也会做帮助新人梳理客户信息,陪访帮助促成,直到新人开单对自己有信心为止。

沃保网:新人刚入行时,需要注意哪些问题呢?

郭运连 :新人刚入行不能太心急,要按照步伐走,先改变形象,训练好基本技能,调整心态,对自己有信心,你是去送保障的,不是做坏事,刚开始展业会遇到打击这是必然的,心态好就不会被轻易击垮。

沃保网:老师从业多年,有什么工作感想呢?

郭运连 :我从业2年了,对这份工作最大感受是开心,以前在公司和工厂上班也很努力,工作能力也能得到认可,不过有所局限,工作繁重,自身价值没有很好体现,现在工作自由,有更多时间去规划自己家庭和事业,这种状态感觉比较舒心。

沃保网:对于未来,老师有怎样的规划?

郭运连 :对未来,我对保险是很看好的,我会努力组建一个团队,一个人做不如一个团队在做,带领我的组员在这个行业一起实现自己的价值,同时我会不断提高自身的专业水平,为更多的客户服务,把保险作为终身事业来去做。

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