康乃馨理赔服务 实现医院无缝对接

近日，住院报销患者李先生因高血压住院治疗，体验了最新的报销服务。出院时，医院核算他此次住院共产生医疗费3707.67元，城镇职工基本医疗保险报销523.59元，其余自费，而医院却只收了李先生178.88元。

“医疗费报销比车险理赔核算起来要麻烦，往往出院后要带着厚厚一沓理赔资料跑到保险公司去办。这次，仅用时三分钟，这样快捷的服务非常便民。”李先生表示。

据悉，泰康人寿天津分公司推出的“健保通直付”系统，实现了与医院的无缝对接，只要客户住院期间拨打95522客服电话报案，公司第一时间获悉客户住院，从患者住院即启动理赔程序，理赔人员主动上门到病房进行慰问与理赔资料上传，出院时理赔款直接付给医院，患者只需在出院窗口支付剩余医疗费用。

公司负责人介绍，泰康将“手机理赔”与“健保通直付”两大服务整合，打造了“康乃馨理赔服务”品牌。目前，泰康人寿有近2万人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务。截至2015年年底，泰康累计理赔人次超1296万，累计赔付金额达213亿，现场理赔15分钟就能完成，手机理赔率达94.96%，小额理赔业务时效仅需1.31天，理赔满意率达98.2%。