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【编者按】“保险公司赠送的不计免赔卡不能单独使用，这不是忽悠人嘛。”14日，市民郝女士反映这个情况。对此，该公司工作人员表示，单方事故理赔和平处理卡无法单独使用，顾客需购买车损险。
2012年7月28日，郝女士购买该公司2000余元的车险。工作人员赠送其不计免赔卡、面值200元加油卡和道路救援卡各1张，并告知她，“1年内，若车辆出现划痕等问题，且在1000元处理范围内，公司可免费出险1次。”
2013年7月10日，考虑到不计免赔卡1年期限即将到期，郝女士通过电话投保，希望该公司对其车辆左后门划痕进行处理。工作人员查询信息后告知，郝女士购买车险时并未购买车损险，因此，不计免赔卡无法使用，该公司无法提供该项服务。
电话车险热线工作人员也表示，郝女士所指的卡片应是“单方事故理赔和平处理卡”，该卡内并无费用，具体保险款项应由车损险项目来承担支付。因此，仅有此卡而无车损险，该卡无法使用。
郝女士说，后来，该公司相关负责人王先生表示，目前的现状应是保险销售人员失职导致，是该公司的责任，其对此赔礼道歉。“仅仅赔礼道歉就算了?”郝女士说，“既然是他们的责任，他们就应承担。”
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