购买车险须知 私家车首份保险应选直销

沃保整理
2012-06-21
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私家车上保险已成为众多车主的共识,此举不仅可以解除车主的后顾之忧,而且能在心理上增加一份安全感。然而,“车险理赔难”又是私家车主共同的隐忧,殊不知,理赔与投保其实有千丝万缕的联系。有些车主由于风险意识淡漠,操作方法不当,直接影响自身保险权益。基于此,破解车险理赔难这一痼疾,不妨从买车险开始。吃套餐还是来小炒?许多私家车主有过这样的经历:车险快到期了,各家保险公司接二连三打来

  私家车上保险已成为众多车主的共识,此举不仅可以解除车主的后顾之忧,而且能在心理上增加一份安全感。

  然而,“车险理赔难”又是私家车主共同的隐忧,殊不知,理赔与投保其实有千丝万缕的联系。有些车主由于风险意识淡漠,操作方法不当,直接影响自身保险权益。基于此,破解车险理赔难这一痼疾,不妨从买车险开始。

  吃套餐还是来小炒?

  许多私家车主有过这样的经历:车险快到期了,各家保险公司接二连三打来推销电话,有的还把你的车险费用算好,发短信过来。一位私家车主表示,现在电话推销保险很多,搞得人很烦。

  业内人士打了个比喻:喜欢吃套餐的就选电销,价格便宜实在;想吃小炒的就选直销,服务更加周到。

  ● 电销比直销省钱

  按照业内测算,同样的车险产品,电销大致可节省10%至15%的费用。

  对保险公司来讲,电销减少了包括中介佣金在内的一系列中间环节费用,可以让利给客户,从而以价廉取胜。车主通过电销参保,到底能省多少费用?在车险费用中,交强险和车船税是不能打折的,能优惠的只是商业险部分,通常每年三四千元的车险保费能节省三四百元。

  电销已成为车险营销的主要模式之一,各家保险公司都有服务规范。与直销服务不同,出险后业务员一般不会代办理赔业务,有些业务需要客户自己去保险公司办理。

  电销最让人诟病的是有扰民之嫌。据了解,业内有一些自律规定,比如电销呼出对象必须是在本公司购买过保险产品的客户,或者是曾经主动呼入表达投保意愿的客户;客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,应录入禁止拨打名单,在一年内不得再次拨打;有的公司规定,电销呼出时间为每天8时至20时,以免影响客户休息;临近保险到期一个月内才能呼出客户。

  ● 私家车首次保险应选直销

  在保险业内,电销并未覆盖所有车险对象,保监会规定还有几个“禁区”留给直销专享。比如,私家车首次保险,客户对车险还不熟悉,就不适用电销;机关、企事业单位以及营运车辆保险,也必须由业务员直销完成。从近两年实践看,电销车险更适合对新事物接受快、追求省钱实惠的70后、80后新兴私家车主群体。

  ● 网销车险可能后来居上

  现在除了电销车险,另一种全新的营销方式——网销车险也开始出现。

  相对于直销,电销依靠价格优势后来居上,但是面对网销,电销的这种优势就不存在了。在方便快捷方面,网销更胜一筹。

  一位有过电话投保经验的车主表示,从办理效率上看,网销比电销更加便利,通过电话投保车险,至少需要经过等待接通、信息核对、报价反馈、上门收费、保单递送等环节,而网销车险当天就能完成保费支付,通过一次递送就能拿到保单。

  业内人士指出,网销车险对保险公司后台服务能力提出了更高要求,其电子商务平台必须能够涵盖全部车辆品牌、型号和价格信息,而且后台系统能够与当地车险信息平台对接,以便快速掌握投保车辆费率变化等情况。通过意外险、家财险等产品的在线销售业绩已经证实,网销车险发展前景很可能要超过电销车险。

  量身定制“黄金(1630.80,3.80,0.23%)组合”

  车险事关车主财产生命安全,因此,选对保险很重要。车险专家为车主量身定制五大车险“黄金组合”,全面规避风险。

  ● 最低保障险种组合:交强险

  适用对象:急于上牌照或通过年检的车主。

  特点:用来应付上牌照或年检,保障不高,一旦出险损失较大。

  以家用长安微型面包车7座的车辆为例,交强险的基本保费为1100元,根据投保车辆行驶情况,每年保费还会浮动,最高达110元。如果出现理赔事故,若造成第三方死亡或伤残,最高赔付11万元;若造成人身受伤,医疗费用最高赔付1万元;物损最高赔付2千元。

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