[营销]营销中尊重客户 注意几个销售细节

    【编者按】所谓营销，说到底就是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户时对一些细节的处理，对销售的成功率也有重要的影响。这里我们谈到的销售员容易忽略的六个销售细节，也可以说是如何尊重客户的六个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。

    有句话说的好，“细节决定成败”，有时候一个细微的动作，就有可能扭转局面，这就是细节的力量。销售人员往往在接到某客户的求购信息时，欣喜异常，尤其是客户约见时，更是如此，我们都应理解这种心情，但往往很多的业务员在这个时候忽略的细节。当一笔业务失败时，回过头来想想，失败的恰恰是细节没有处理好，象这样的事情在销售个案中数不胜数，当值得从事销售工作的同行注意。那在营销中要注意哪些销售细节呢？

　　销售员的着装细节“客户+1”

　　销售员西装革履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，甚至有可能连办公室坐的地方都难找到。专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”，这样既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。