中国人寿保险app生存金为什么不能取

保单借款影响生存金领取

许多投保人可能不知道，如果您使用了保单借款，那么在借款未还清之前，您的生存金是无法领取的。这是因为保险公司将这部分金钱视为债务，必须先行偿还。

在实际操作中，如果您的app显示保单正常有效，但生存金没有到账，这可能是因为您有未结清的保单借款。解决方法是还清借款，之后您就可以领取生存金了。

生存金领取的时间规定

保险合同通常会明确规定生存金的领取时间。如果生存金未到期，即使app中显示有金额，您也是无法领取的。因此，了解您的保单条款，知道具体的领取时间至关重要。

有时候，即使生存金到期，由于系统更新或其他技术问题，app中的显示可能会有延迟。这种情况下，联系客服确认实际情况是非常必要的。

个人资料的完整性

在提交生存金领取申请时，需要提供完整的个人资料。如果资料提交不齐全，保险公司的审核可能无法通过，导致无法领取生存金。

确保您的身份证、保险合同、缴费凭证和银行卡等资料都已准备齐全，并按照要求提交，这样可以避免不必要的延误。

生存金的用途选择

在某些情况下，用户可能选择将生存金直接用于保费抵扣，这也会导致无法直接领取生存金。这通常是在保单设置时就已经决定的。

如果您不确定生存金的去向，可以检查您的保单条款，或者咨询您的保险代理人。他们可以帮助您理解保单的具体内容，并指导您如何操作。

技术问题和客服支持

技术问题有时也会导致生存金领取出现问题。如果您在app中遇到任何显示错误或操作困难，及时联系客服是解决问题的关键。

中国人寿保险公司的客服团队可以帮助您解决领取生存金时遇到的问题，确保您的权益得到保障。