(图片来自摄图网)
社保局24小时咨询电话是12333。
全中国有关于人力资源和社会保障政策的问题,都可以拨打这个电话号码进行咨询,24小时提供业务咨询、投诉举报、社保账户查询等多方面的服务;也承担政务公开、信访等职能,真正做到了倾听民声、化解民忧。
需要注意的是,12333提供24小时服务的只是智能语音客服,人工客服的工作时间只有周一到周五的9:00到17:00。
大家可以直接拨打12333,拨通后根据语音提示选择参保地,然后等待系统判断是否是人工服务工作时间,如果在人工客服上班时间的话,直接按“0”即可转接人工客服,最后直接向人工客服咨询问题就好。
因为12333是全国性的服务电话,所以等待人工客服的时间会比较长;一些简单的政策问题建议直接咨询智能语音客服。
并且人工客服的工作时间只有工作日的上午9点到12点,下午1点到5点,注意只有在这两个时间段内才能成功转接人工客服。
12333打不通主要有以下两种情况:
第一种情况是12333是全国性的咨询服务电话,日接听量在2000通左右,但是全国各地的群众都是拨打这个电话来获得相应的服务的,因此很容易出现电话占线的情况,打不通是正常的,大家可以稍后再拨,多拨打几次。
第二种情况是因为拨通12333之后,来电会被转接到省级平台,确认归属地之后再转接到具体的县市,也是需要一定的时间的,也有可能转接不及时导致电话无法接通,建议大家拨打区号+12333。
首先打开12333,在首页点击电子社保卡然后进入电子社保卡界面,点击查看证件;输入电子社保卡密码后,点击完成,就可以查看个人社保信息。也可以直接拨打社保热线12333,就是社保服务电话,我们通过这个电话转人工,就可以查询到个人的社保账户余额。
除此之外还可以登录社保官网查询,搜索进入当地社保官方网站,比如如果是在北京缴纳的社保,就搜索北京人力资源和社会保障局关键词,找到官方网站,输入自己的社保卡的账号以及密码即可查询了。