6月底的一天，接到一个电话：请问是余珠吗？是新华保险的吗？我说是的，很好奇的问她是从哪里找到我的电话的。客户是通过沃保网找到的。在这里很感谢沃保网，很感谢严冰是她让我坚持成了沃保网的一员。

     通过了解客户想给她们单位的员工买团体意外险重疾险。同时也得知去年也是买在我们新华保险公司的。那我非常好奇的问了一下：“那为什么不直接找去年的业务员续保呢？”

        客户主要反应了去年的那个业务员服务态度很差，只把保单做了，后续的服务没有跟上，导致公司的利益受损。但对我们新华保险公司的团险还是非常认可的。客户也比较了平安，人保几家其他公司的，觉得还是新华占有一定的优势。所以她今年就要找一个服务好的业务员。就这样找到我了。听到客户这样的话让我非常感谢她对我的信任和支持！

      因为客户单位是大公司有641号员工，去客户单位过三次，主要是沟通售后服务方面的问题。还有一引些细节问题。一一解决就没有问题的。正等着我高兴的要去拿盖好章的投保书时。发生了戏剧性的一面。

    在星期一的早上，我刚开完早会，经理说你有一客户在办公室等你。啊？今天我没有约客户啊。到办公室一看就是办团险的那位人事部经理黄姐。“黄姐，你今天怎么来办公室了？”“呵呵，她不好意思的笑了笑，真不好意思，我都没和你打招呼就来了。”后来她道出了来办公室找我的原因。她们老板一定要她上门来看看我是不是新华的员工，黄姐对我已经是非常信任了。可她们老板还是比较牢靠的。哦，原来是这样的，没关系，我说，就带她去参观了我们公司的每一个角落。我也把我们公司团险部的领导都介绍认识。她非常认可的说了这样一句话：“今年我找到了余珠，是真的没有选择错，这句话让我感觉到客户的信任，也感受到了我的责任更重大。当时就感动的流泪。黄姐也很放心的很开心的回去了。第二天就东西全准备好了。

      从这张单子上面让我感受到售后服务的重要性。真的，很多时候客户看重就是业务员是不是真心的为客户服务，是不是真心的站在客户的立场上帮客户解决问题。服务带到销售。深深体会到了。