出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）旅游者不服从旅游区或旅游团管理规定；

（二）旅游者妊娠、流产、分娩、药物过敏；

（三）旅游者的故意行为；

（四）被保险人委托非旅行社的单位或个人代办旅游业务；

（五）被保险人的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准；

（六）既不提供全陪或领队，也不提供地陪的散客旅游活动；

下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）投保人，被保险人或其代表及雇员的故意或重大过失行为；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；

（五）行政行为或司法行为；

（六）地震、雷击、暴雨、洪水、海啸、火山爆发、地下火、龙卷风、暴风等自然灾害；

（七）空中运行物体坠落。

下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人应该承担的合同责任，但无合同存在时仍然应由被保险人承担的法律责任不在此限；

（二）盗窃、抢劫所导致财产的损失；

（三）因保险责任事故造成的一切间接损失；

（四）罚款、罚金及惩罚性赔偿；

（五）任何间接损失或精神损害赔偿；

（六）被保险人自行承担的免赔额，保险人也不负责赔偿。

（七）金银、首饰、珠宝、文物、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、帐册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏。

（八）旅游者从事下列活动造成的人身伤亡或财产损失，保险人不负责赔偿：赛车、赛马、攀崖、滑翔、探险性漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动。