保险责任
在本合同有效期内，被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病的，我们承担如下保险责任：
医疗保险金
被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病并在医疗机构进行治疗的，从而发生属于本合同规定范围内的医疗费用（以下简称“医疗费用”），若被保险人发生的医疗费用未从社会基本医疗保险、公费医疗、新型农村合作医疗、商业性费用补偿型医疗保险、其他政府机构或社会福利机构获得补偿，我们按医疗费用的95%给付医疗保险金。被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病并在医疗机构进行治疗的，从而发生属于本合同规定范围内的医疗费用，若被保险人发生的医疗费用已从社会基本医疗保险、公费医疗、新型农村合作医疗、商业性费用补偿型医疗保险、其他政府机构或社会福利机构获得补偿，我们按扣除补偿后的剩余部分的100%给付医疗保险金。
紧急救援服务
在本合同有效期内，被保险人在旅行期间需要紧急救援服务的，我们将通过授权的救援机构（以下简称“救援机构”）提供以下紧急救援服务（救援机构承担由至产生的费用，并且每项紧急救援服务承担的服务费用上限均以您投保时所选择计划的上限为准，至产生的费用由被保险人承担）：
安排就医和紧急医疗转运
被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病的，若其病情需要就医或住院治疗，救援机构以救护车将被保险人转移到距事发地最近的所在地医院，并安排其就医或入住该医院。
医疗转送回国/居住地
在对被保险人的救护措施结束后，如果被保险人的主治医生和救援机构的授权医生共同认定被保险人的病情或者伤势已稳定，并可以转送时，救援机构将安排被保险人乘坐适当航班或其他适当交通工具返回居住地。若救援机构的授权医生认为必要，救援机构将在转送过程中安排医疗护送。被保险人转送的任何决定必须若救援机构的授权医生认为被保险人的健康状况允许其乘坐适当航班或其他适当交通工具返回居住地，救援机构有权尽可能使用被保险人开始旅行时购买的原始回程机票或车票。若被保险人无原始回程机票或车票，则被保险人回居住地的单程机票或车票费用由被保险人自行承担。若被保险人持有的原始回程机票或车票因救援过程而过期失效，救援机构将承担被保险人回程交通费用，但回收被保险人之原始票据。
遗体/骨灰转运回国/居住地
被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故或突发急性病导致身故的，救援机构将按照被保险人的遗愿或者其家属的愿望承担以下责任：
（1）将被保险人的遗体或骨灰转运回居住地所在国/城市。若被保险人遗愿或者其家属选择火葬，救援机构将支付其遗体在事发地的火葬费和将骨灰运回居住地的运送费用。救援机构将不会承担其它费用，例如：告别礼厅、宗教仪式，或非必要的手续开支；
（2）按照被保险人亲属的意愿，安排当地安葬并支付安葬费用。救援机构将不会承担其它费用，例如：告别礼厅、宗教仪式，或非必要的手续开支。非中国国籍的被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故或突发急性病导致身故的，救援机构可应被保险人家属的意愿并经保险公司同意，对遗体或骨灰转运回国的目的地可改为被保险人国籍所在地。
亲属前往处理后事
被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故或突发急性病导致身故的，若当时未有亲属与被保险人同行，且有关后事需由亲属直接处理，救援机构可安排一位直系亲属前往事发地处理后事，并承担往返适当航班（经济舱）或其他适当交通工具费用。
安排未成年子女回国/居住地
如果被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故、突发急性病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十八周岁（含）之未成年子女无人照料，救援机构将安排该未成年子女返回居住地所在国/城市并承担适当航班或其他适当交通工具费用，必要时还可安排护送人员随行。
救援机构有权尽可能使用该未成年子女开始旅行时购买的原始回程机票或车票。若该未成年子女无原始回程机票或车票，则该未成年子女回居住地的单程机票或车票费用由被保险人自行承担。若该未成年子女持有的原始回程机票或车票因救援过程而过期失效，救援机构将承担该未成年子女回程交通费用，但回收该未成年子女之原始票据。
亲属慰问探访
被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故或突发急性病住院期间连续超过7 天的，救援机构将承担其一名亲属至事发地往返适当航班（经济舱）或其他适当交通工具费用及住宿费用。
24 小时热线电话
被保险人在旅行期间因遭受意外伤害事故或突发急性病需要救援的，救援机构将提供24 小时援助热线电话服务。
旅行信息咨询
被保险人在旅行前及在旅行期间可以咨询救援机构以获得旅行信息。旅行信息包括当地最新的免疫及疫苗注射信息、护照及签证信息、使领馆地址及联系信息、法律援助、当地翻译协助、紧急翻译服务、全球气候信息、文件递送信息、机场税、海关规定、汇率信息、银行营业时间、语言信息等。
电话医疗咨询
当被保险人在旅行期间有医疗需求，可以致电救援机构服务中心以获得医疗建议，但该电话咨询仅作为建议，不作为诊断依据。如有必要，需由专业医生做出诊断评估。
紧急口讯传递
被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病的，救援机构按被保险人的要求将情况尽快通知其亲属。
旅行延误
被保险人在旅行期间遇到航班延误的，救援机构将帮助被保险人安排紧急机票预订、机票改签、预订酒店住宿等，但相关费用由被保险人承担。行李协寻 被保险人在旅行期间乘坐航班或火车时发生行李丢失或行李被送至其他航线、路线，救援机构将负责与有关单位联络，如：航空公司、火车站、海关等，如能找到，可负责安排将行李送到被保险人指定的地点，但行李送达所需要的费用由被保险人承担。
旅行证件遗失援助
被保险人在旅行期间重要的身份证件如护照、旅行证件，身份证等遗失或被盗，救援机构可向被保险人提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构以便补发相关文件。被保险人补办证件所产生的相关费用由被保险人承担。
| 保障项目 | 说明 |
|---|---|
| 医疗保险金 | 在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病并在医疗机构进 行治疗的，从而发生属于本合同规定范围内的医疗费用，若发生的医疗费用未从社会基本医疗保险、 公费医疗、新 型农村合作医疗、商业性费用补偿型医疗保险、其他政府机构或社会福利机构获 得补偿，按医疗费用的95%给付医疗保险金。 在旅行期间遭受意外伤害事故或突发急性病并在医疗机构进行治疗的， 从而发生属于合同规定范围内的医疗费用，若发生的医疗费用已从社 会基本医疗保险、公费医疗、新型农村合作医疗、商业性费用补偿型医疗保险、 其他政府机构或社会福利机构获得补偿，按扣除补偿后的剩余部分的100% 给付医疗保险金。 |
| 紧急救援服务 | 在合同有效期内，在旅行期间需要紧急救援服务的，将通过授权 的救援机构提供以下紧急救援服务（救援机构承担由 至产生的费用，并且每项紧急救援服务承担的服务费用上限 均以您投保时所选择计划的上限为准，至产生的费用由被 保险人承担） |
一、因下列情形之一，导致被保险人遭受意外伤害事故或突发急性病的，我们及救援机构不承担相应的责任：
（1） 投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；
（2） 被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；
（3） 被保险人自本合同成立之日起自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；
（4） 被保险人酗酒、斗殴、主动吸食或注射毒品；
（5） 被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证照的机动车；
（6） 被保险人因妊娠（宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）导致的伤害；
（7） 被保险人患精神和行为障碍（以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD－10）》为准）；
（8） 被保险人因医疗事故）、药物过敏、食物中毒导致的伤害；
（9） 被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药的除外；
（10）被保险人从事潜水、滑水、滑雪、滑冰、滑翔、热气球、跳伞、攀岩、探险活动、武术比赛、摔跤比
赛、柔道、空手道、跆拳道、拳击、特技表演、蹦极、赛马、赛车、各种车辆表演及车辆竞赛等高风险运动；
（11）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；
（12）核爆炸、核辐射、或核污染；
（13）被保险人接受矫形、视力矫正手术、美容、牙科保健及康复治疗、非意外伤害事故所致的整容手术；
（14）被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病）期间因疾病导致的；
（15）任何未经医生许可就进行的旅行，以寻求海外医疗治疗而进行的旅行，或者任何因为被保险人职业活动直接导致的意外伤害或疾病；
（16）被保险人因在旅行前已接受治疗或诊断的既往症复发导致的；
（17）被保险人患椎间盘突出症（包括椎间盘膨出、椎间盘突出、椎间盘脱出、游离型椎间盘等类型）。
二、有关服务的任何最终决定将取决于我们及救援机构的授权医生，我们及救援机构有权拒绝任何不利于被保险人健康状况和安全的请求。若被保险人不能严格遵守我们及救援机构所决定的服务程序，救援机构立即停止所有的服务。救援机构将发传真或者以其它书面形式通知被保险人、与其同行的家属或者指定代理人。若被保险人拒绝我们及救援机构所建议的具有专业性质救护程序，我们及救援机构将不承担因此而带来的任何后果。
三、因被保险人或其指定代理人疏于通知救援机构等不可归于我们及救援机构之事由，致救援机构之行动延迟或无法进行者，我们及救援机构将不承担相应责任和费用。
四、如果被保险人不能严格遵守我们及救援机构所决定的服务程序，我们及救援机构有权终止承担本合同所约定的一切救援责任，立即停止所有的服务，不承担任何由于不遵守我们及救援机构的意见和没有征得我们及救援机构全部同意而产生的费用。救援机构将发电报或者电传通知被保险人、与其同行的家属或者指定代理人。若被保险人拒绝我们及救援机构所建议的救护程序，我们及救援机构将不承担因此而带来的任何后果。
五、经双方约定，因不可抗力事由而导致救援机构的服务无法进行，我们及救援机构将不承担相应责任和费用，不可抗力事由包括（但不限于）自然灾害、水灾、火灾、公敌行动、战争或暴乱，任何因联合国禁运国家或主权国家的作为或不作为而导致的被认为是“不可抗力”的事由以及阻止救援机构履行职责的事由。
六、被保险人前往下列国家和地区，我们及救援机构将不承担相应责任和费用：
（1）亚洲: 伊朗、阿富汗；印度尼西亚的亚齐、马鲁古、伊里安、加里曼丹省；塔吉克斯坦、黎巴嫩、伊拉克、柬埔寨、巴基斯坦、巴勒斯坦、以色列、东帝汶、斯里兰卡、叙利亚、也门；
（2）非洲: 尼日利亚、尼日尔、埃塞俄比亚、布隆迪、中非、塞拉利昂、卢旺达、阿尔及利亚、肯尼亚、叙利亚、刚果共和国、刚果民主共和国、苏丹、南苏丹、利比亚、索马里、安哥拉、马达加斯加、马里、中非；被保险人因被投保人故意杀害、故意犯罪、自杀、吸食毒品、酒驾、无证驾驶、流产、分娩、患精神和行为障碍、药物过敏、未遵医嘱、参加高风险运动、牙科保健及康复治疗、感染艾滋病病毒、椎间盘突出症、在伊朗、尼日利亚、索马里等国家、战争暴乱以及核爆炸等原因导致的保险事故，不予赔偿保险金。
详情可查阅下列条款中“责任免除”部分：
| 保什么 | 保多少 | |
| 旅行医疗 | 未从其他渠道获得报销 | 实际支付合理费用×95% |
| 已从其他渠道获得报销 | 实际支付合理费用-其他渠道已报销部分 | |
| 紧急救援服务 | 安排就医和紧急医疗转运+医疗转送回国/居住地+遗体/骨灰转运回国/居住地+亲属前往处理后事+安排未成年子女回国/居住地+亲属慰问探访+24 小时热线电话+旅行信息咨询+电话医疗咨询+紧急口讯传递+旅行延误+行李协寻+旅行证件遗失援助 | |
