您好，我是泛华保险公司刘经理，可以看一下保险合同条款，或者咨询国寿客服。

（1）在发生理赔事故后，先要联系保险公司进行立案。（2）立案后准备理赔需要的相关资料，等待保险公司分析理赔的具体情况。（3）保险公司对理赔进行审核，确定保险责任进行赔偿，若审核没有问题，保险公司会在一星期内下发理赔通知。（4）理赔成功后，受益人可在帐户查询理赔金是否到账，如果理赔有异议，可向当地保监会进行投诉。