你好首先祝你爸爸早日康复，关于理赔的问题请直接致电他们客服部投诉相关业务员即可，谢谢。

那个经理呢

我买了国寿孝行天下老年卡，需要理赔如何操作？给我买的这个经理，说给我寄保单过来结果是word文档，拿到郴州去理赔，还说没有这款保险，我在长沙，我是给我父亲买的，我父母问了95519说是要住院的当地办理理赔，也就是郴州。如何操作？ 答:保险是个工具，是为了解决我们的需求1.您买保险的目的是什么？2.您买的是承担责任的保险吗？3.损失补偿保险？4.收入补偿保险？5.年金规划的保险？保险不是有买就好，也不是保险便宜就好！而是买的保险是不是符合我们阶段的需求！根据不同的家庭结构，不同经济状况，还有成员存在的潜在需求和麻烦都不一样的，所以扫我二位码，详细沟通！把您量身定做方案！

如果你买的是真实有效的保险，在当地也有赔，现在全国都联网，你居住的地方应该也有服务部也接管。

咨询你的代理人。