意外险的理赔情况:1.意外身故理赔:按照保额理赔2.意外伤残理赔:按照伤残等级比例赔付,分为10级281项3.意外医疗理赔:意外住院花销可以按照报销比例报销理赔资料:被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续(住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级(含二级)以上医院住院就诊)(1)医学诊断证明;(2)有关部门出具的意外伤害事故证明;(3)医疗费原始收据及处方(4)本人身份证或户籍证明复印件。理赔流程:一.报案拨打保单上的报案热线二.提供索赔资料及相关单证1 索取索赔申请书。2、根据投保的产品情况及申请保险金种类收集相关的证明资料。如人身意外险发生所致的医疗费用收据、门急诊病历、伤残鉴定书等等;家财险需要提供的损失清单、购物发票、消防部门失火证明等等。3、通过EMS、DDS邮寄或传真准备好的相关索赔资料和单证至保险公司。三.查询索赔情况在提供索赔资料后,可以拨打客服查询索赔情况,将详细告知索赔的情况。四.查收保险赔付金在接到齐全的理赔资料后,经保险公司审核资料无误后三十个工作日内将审核结果及理赔清单发送核对,若无异议我们将通知保险公司将保险赔付金划入帐户。五.结案客服人员将对客户回访,确认保险赔款到账,并最终结案。
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