电话车险和普通车险最大的区别是费率不一样，一般比普通车险优惠15%，价格公开、透明，足不出户就可办理。但是于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。

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