你好!梁雪峰，希望我能帮助到你。一种情况:被保险人未满十八周岁的领取生存金，满期金时，提供投保人的身份证原件，银行卡，被保险人的户口薄，保单正本到所投保的保险公司柜面办理。第二种情况:被保险人满十八周岁及以上，提供被保险人身份证原件，银行卡，保单正本到所投保的公司柜面办理。若当事人不能亲自到，需委托代办，则受托人带好自己的身份证原件，当事人写好委托书并亲笔签字，注明年月日。

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