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您好！ 可以 首先需要报案，然后准备理赔资料，再到保险公司理赔。

看买的是不是包含意外的险种，保险产品解决的问题是不一样的，如果你的保单里面的保险责任，没有包含意外这一项，是不能理赔的，如果包含了，那么准备好资料，联系您的业务员帮您办理。祝安康。。

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你可以联系你 的业务员，请他帮你联系报案，理赔都事项。

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