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看你购买的是哪家公司的产品，拨打该公司客服咨询

这个要根据具体的产品来说，看您买的是哪家公司的哪个产品。可以到公司柜面去申请领取，也可以找代理人协助解决。

(o(∩_∩)o)您好：◆具体可以拨打合同上的全国客服热线或者寻找你的代理人寻求帮助。