保险理赔工作的时候经常遇到不讲理的客户，有什么办法可以对付吗？

洪伟

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您好我是保险经纪人可以货比三家买保险希望通过客观专业的分析能帮到您挑选到合适的保险产品

2018-11-22

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袁灼荣

已回答49

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不讲理的客户是很少遇见的.但真的遇见时,要先了解他的意思.再向他耐心的解释.

2010-06-02

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更好的办法就是希望保险销售的时候如果多一些诚信的话，理赔自然就会轻松很多。关键是我们有些销售人员根本没考虑客户理赔的这一点，包括我们有些所谓的经理们都是这样。只管把保费收进来就算数。这是保险行业的蔽端，也是目前保险难做的根源。难收保费、难增员均是因为这一个环节造成的。起码目前我们无力改变。

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2010-05-29

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他开骂,你就装聋作哑,且不停点头微笑,等他说完,递给他一杯凉水,并说:累了吧,来喝杯水润润喉咙.可能第一次.二次.三次这样做感觉很困难,但次数多了,也就成习惯了.

2010-05-29

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萧秀芳

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首先要理解客户，买了保险都想可以得到赔偿的，是吗？认同客户的想法，再慢慢解释他这保险什么是可以赔偿，什么是不可以赔偿，为什么？客户也会体谅我们的。

2010-05-29

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唐业军

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大着肚皮容物，立定脚跟做人，多锻炼！

2010-05-29

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周玉新

已回答566

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他开骂,你就装聋作哑,且不停点头微笑,等他说完,递给他一杯凉水,并说:累了吧,来喝杯水润润喉咙.可能第一次.二次.三次这样做感觉很困难,但次数多了,也就成习惯了.呵呵,希望我自己也能做的到^_^

2010-05-27

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王健军

已回答389

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耐心。耐心。还是耐心。

2010-05-26

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赵亮

已回答20

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他不讲道理，那是他的部队，他没有教养，你必须讲道理，因为你代表的不是自己，而是公司，明白吗？等他把气消完了，你在和他说，这样会好点。

2010-05-26

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