泰康人寿的理赔速度较快。根据其2023年度理赔白皮书显示,泰康人寿依托科技赋能,实现平均索赔支付时效1.73天。例如,2024年3月淮南的某先生因突发脑出血进行开颅手术,其家人于4月18日带着相关资料到泰康人寿淮南中支新生活广场进行理赔咨询,申请提交后仅用32分钟便赔付重疾保险金10万元。2023年9月中旬,36岁的G女士提交理赔申请,泰康养老北京分公司业务人员第一时间对其进行慰问并评估,9月28日即完成150万理赔款的支付(该案例中G女士购买的是泰康养老的保险产品)。为提升理赔时效,泰康人寿积极应用科技创新成果,推出了一系列举措:开启在xian化、数字化、智能化理赔服务,打造泰生活、泰行销、官微三大线上平台,实现理赔在xian化,理赔率达99.5%。推出直赔服务,将出院与赔付无缝衔接,2023年实现出院即赔付25万人次。打造津贴险智能审核体系,0秒审核,秒级到账,平均结案支付6秒;五大理赔模型替代人工审核,医疗险自动审核率达69%。同时,泰康人寿还推出康乃馨“一简二暖三极速”理赔服务及“健保通”医险项目,借助科技手段搭建客户、医院、险企高效沟通的桥梁。2023年实现重疾先赔服务客户数3.3万人次,康乃馨住院探视79万人次,健保通医院直连3000余家,泰康绿通服务量2.2万人次。具体的理赔时间可能会受到多种因素的影响,如案件的复杂程度、理赔资料的完整性等。如果需要了解更详细的理赔信息,建议直接联系泰康人寿的客服或代理人进行咨询。
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