你好，我是华夏保险代理人刘琼伍，很高兴为你服务，你可以找你的代理人或者是直接95511咨询报案，你要看看你买的是什么险种，是不是符合你报销的险种

要看买的是平安的意外险，健康险还是重疾险。如果是买的意外险，那就直接打95511报案

第一步联系您好的代理人或拔打95511

中国平安保险在车祸事故当中的理赔程序就是，我们在发生事故之后，需要在第一时间向相应的保险公司进行报案，然后保险公司就会安排相关的客服人员到现场为我们进行勘测，并且对我们的车辆进行定损。在这个定损期间，我们是不可以对我们的车辆进行维修的，当定损结束之后，我们就可以进行车辆的维修。当保险公司对我们这些事项进行审核之后，然后就会为我们赔偿相关的费用了，费用也是会按照一定的比例来计算的。