出险报案投保人出险后要及时报案，客服热线是400—900—1234，7×24小时全天候接报案受理。查勘救援7×24小时全天候现场查勘、救援服务，3分钟与客户联系，市区30分钟内到达现场，郊区60分钟内到达现场。损失确定7×24小时全天候定损，确定受损财产的修复项目、方式和金额。单证收集7×8小时受理索赔材料，现场已收集或者投保已提供的资料不再收取，案件事实清楚、责任明确免收公安证明。审核付款7×8小时案件带审、赔款支付服务，根据流程进展及时短信通知。