出现下列任一情形时，保险公司不负责赔偿：

（一）个人用户在被保险人处尚有预存款，未形成违约的情形；

（二）个人用户逾期时间未达保单约定的期限。

下列原因造成的损失、费用和责任，保险公司不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人或其代表的故意行为或重大过失；

（二）行政行为或司法行为；

（三）被保险人超越经营范围的行为；

（四）分期付款协议被依法认定无效、可撤销或经双方协商一致解除；

（五）未经保险人同意，投保人、被保险人变更分期付款协议。

下列损失、费用和责任，保险公司不负责赔偿：

（一）滞纳金、罚款、罚金及惩罚性赔偿；

（二）任何间接损失；

（三）投保人、被保险人在投保之前已经知道或可以合理预见的损失情况；

（四）本保险合同中载明的免赔额。

凡在中国境内（不包括香港、澳门、中国台湾）依法设立的企业、事业单位

保障企业或单位与其个人用户签订消费分期付款协议，个人用户未能按协议履行分期付款义务，逾期时间达到保单约定的期限，经企业或单位催收无效，导致企业或单位的经济损失，保险公司按照保险合同的规定承担赔偿责任。