1、公司背景
长城人寿保险股份有限公司是始建于2005年的全国性人寿保险公司，是北京市西城区国资委重要子企业，是北京金融街投资（集团）有限公司旗下金融板块控股公司。
注册资本55.31亿元，总资产近400亿元，已在北京、山东、河北、河南、四川、江苏、安徽、湖北、广东等省市设立12家分公司，机构总数超过230家，旗下拥有长城财富保险资产管理股份有限公司、北京金融街保险经纪股份有限公司两家控股子公司。
2、偿付能力
按照长城人寿自己在官网上公布的最新偿付能力来看（2020四季度），偿付能力充足率、核心偿付能力充足 率170.43%和152.84%，这一项偿付能力对比来看，2021长城人寿在国内排名一般，毕竟200%的偿付能力才能算优秀；
3、投诉排名
针对亿元保费、投诉量万张保单、投诉量万人次投诉量的三个指标来看2021长城人寿在国内排名情况，很一般，毕竟排名越靠前，客户反馈不满意程度就越高，这项排名分别是第23名、29名和21名。
公司坚守保险产品的保障本质，从客户的实际需要出发，建立了以综合保障类产品为骨架，以意外及特定群体产品为补充的“保障+服务”特色产品体系，
并根据细分客户不断创新，开发了包括母婴险、优选定期寿险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品。
在服务实践上，长城保险不断探索、推陈出新----业内首推“总经理热线”，安排公司高层直接与客户沟通，倾听需求，完善服务；业内首创纯公益性的“长城人文论坛”，为客户提供增值服务；开展教育消费者工作，普及风险常识和保险知识；优化“VIP服务”体系；推行“六个一工程”，全国通赔服务，客户服务车，进一步加快理赔速度，平均理赔时效优于行业平均水平。首创“营销员服务中心”，有统筹、有组织地对营销员提供人文关怀服务。
公司愿景：让每个家庭都拥有保险
公司使命：有长城，更保险
公司核心价值观：诚信、公正、专业、创新
公司经营理念：客户至上、价值优先、开放共享、跨越发展
公司工作准则：依法合规、责任担当、团队协作、竞争致胜
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